SELUMA, BETVNEWS – Di bawah kepemimpinan Bupati Seluma Teddy Rahman dan Wakil Bupati Gustianto, wajah pelayanan publik di Kabupaten Seluma mengalami transformasi signifikan.
Salah satu yang paling menonjol adalah performa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) yang kini menuai apresiasi luas dari warga setempat.
Perubahan positif ini menjadi bukti konkret bahwa komitmen kepala daerah dalam memprioritaskan kualitas pelayanan birokrasi benar-benar menyentuh akar rumput. Saat ini, standar pelayanan yang cepat, transparan, dan profesional menjadi napas baru di kantor Dukcapil Seluma.
Bupati Seluma, Teddy Rahman, menegaskan bahwa kemudahan akses administrasi kependudukan (Adminduk) adalah hak dasar masyarakat yang tidak boleh ditawar.
BACA JUGA:SMPN 6 Seluma Gencarkan Program SLP, Bentuk Karakter Religius dan Nasionalisme Siswa Sejak Dini
“Pelayanan publik harus menjadi prioritas utama. Kami ingin memastikan warga Seluma mendapatkan layanan yang cepat dan tepat. Tidak boleh ada lagi prosedur yang berbelit-belit apalagi mempersulit masyarakat,” tegas Teddy Rahman.
Senada dengan hal tersebut, Plt. Kepala Dukcapil Seluma, Elian Suadi, mengungkapkan bahwa indeks kepuasan masyarakat meningkat tajam seiring merosotnya angka keluhan. Menurutnya, pembenahan sistem dan mentalitas kerja pegawai menjadi kunci utama perubahan ini.
"Alhamdulillah, saat ini keluhan masyarakat sudah turun drastis, bahkan nyaris tidak ada lagi. Ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami untuk terus konsisten memberikan yang terbaik sesuai arahan pimpinan," ujar Elian Suadi.
Transformasi ini dirasakan langsung oleh masyarakat yang datang mengurus dokumen. Proses birokrasi yang dulunya dianggap memakan waktu lama, kini berubah menjadi lebih tertata dan efisien.
BACA JUGA:Libur Lebaran, Pemkab Seluma Pastikan Layanan Adminduk Tetap Siaga
Ayu, salah seorang warga yang ditemui usai mengurus dokumen Adminduk, mengaku terkejut dengan kecepatan layanan saat ini.
"Saya baru saja mengurus perubahan data. Prosesnya sangat cepat dan petugasnya jauh lebih ramah. Tidak perlu mengantre seharian seperti dulu lagi," ungkap Ayu dengan nada puas.
Menurutnya, kejelasan alur pelayanan membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan dihargai saat berurusan dengan instansi pemerintah.
"Sekarang alurnya jelas dan tertib. Sebagai masyarakat, kami tentu berharap kualitas pelayanan seperti ini terus dipertahankan bahkan ditingkatkan," tambahnya.