13. Anda adalah staf di bagian kepersonaliaan. Pada suatu saat anda ditegur ditegur oleh atasan karena ada karyawan yang kontrak kerjanya belum diperbaharui. Maka yang akan anda lakukan adalah ...
A. Mencari alasan agar tidak dimarahi.
B. Menerima resiko.
C. Meminta maaf pada karyawan tersebut.
D. Segera mengurus kelanjutan kontraknya.
E. Mengatakan bahwa pekerjaan sangat banyak, sehingga membutuhkan
tambahan karyawan.
Jawaban: D C B E A
14. Terdapat pelanggan terlibat pertengkaran dengan pelanggan lain. Melihat hal tersebut, yang akan anda lakukan adalah...
A. Mengusir mereka.
B. Meminta satpam agar melerai keduanya.
C. Langsung melaporkan pada pihak berwajib.
D. Mengajak mereka untuk menyelesaikan masalah di ruangan tertentu.
E. Meminta ganti rugi karena telah membuat kegaduhan dan kerugian.
Jawaban: D B C E A
15. Rekan anda kesulitan untuk mengerjakan tugas kuliahnya dan kebetulan anda menguasai menguasai materi tersebut, yang akan anda lakukan adalah ...